由Cindy Praeger和Eskinder Assefa撰写
在商业中，部门竖井是组织单位，它们应该作为众所周知的“运转良好的机器”的专门部件运行，但不幸的是，它们几乎总是越来越孤立于其他部门运行
公司的竞争往往会以地盘之争而告终。
为在某些职能领域提供卓越服务而创建的组织单位不可避免地会发展到或多或少独立于公司其他部门的程度。这反过来会导致分裂，破坏与组织其他部门的协同作用同时，通过复制公司其他地方的专业知识和数据来浪费资源，阻碍了信息流，导致大多数跨部门项目失败。
CEO们面临的问题是，如何培养一种建立卓越中心的高绩效公司文化，同时保持共同目标、使命、沟通和协作的紧密一致性，以迅速适应高度变化的世界，并在部门筒仓影响跨职能团队时迅速采用行业最佳实践共同实现公司的目标和目标。
有效消除部门间竖井的第一步是首先理解它们是如何产生的。当“竖井”在组织中根深蒂固时，跨部门协作消失，损失的时间和返工量增加，您的团队看不到全局。
部门竖井是如何创建的
讽刺的是，竖井是规模、成熟度和管理团队实施的结果。
自古以来，工作就被专业领域所取代。在工业革命之前，我们有农民、牧羊人、工匠、货币兑换商和商人聚集在市场上。这很有道理，因为这些专家都需要花时间和精力来创造专业知识。他们的专业知识很难复制。
然后，工业革命的开始预示着一个时代，企业家创建公司以利用机械化带来的好处。这些公司的管理层认识到需要培养一些专业领域。这导致企业家创建功能性组织单位，最终被证明是组织筒仓的雏形。
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随着公司规模的扩大，这些“竖井”与其他应该为它们服务的部门脱节了。他们变得越来越自给自足，并开始复制其他领域的专业知识，因此他们可以变得更加独立。
这些专门的组织单位今天仍然很有意义。事实上，今天甚至可能有更大的必要性，因为世界正变得越来越复杂，必然要求越来越多的专业化。任何领域的专家都会寻找志同道合的同事一起工作。领导团队经常做他们认为被期望的事情，因为他们的团队目标可能与公司目标不完全一致。
当前指标按部门分类
企业需要在越来越多的专业领域培养核心专业知识。正是这种对专业化的需求推动了公司内部的职能分工。
高级管理人员倾向于以最小化复杂性的方式管理公司的组织部门。他们通过建立绩效指标来评估公司的各个部门以及这些部门的副总裁和总经理。具有讽刺意味的是，这些管理者无意中建立了鼓励“竖井”发展的文化，而这种“竖井”从长远来看对公司是毁灭性的。
这些绩效指标通常只与他们直接控制下的部门的绩效相关，不鼓励跨部门合作。这些类型的度量标准很难清晰地表达出来。开发鼓励合作且不允许当事人“玩弄”系统的指标并不是一件容易的事情。
第一手的管理经验和学术研究都表明，组织单位完全可以不依赖自己公司的其他部门来兑现承诺。组织单位认识到，如果他们想完成一项工作，就必须自己完成——每个组织单位都必须复制公司其他地方已经具备的专业技能。
由于这种重复，成本的增长速度远远快于公司的任何相关利益，尤其是收入。利润减少，公司开始螺旋式下降。
这正是通用汽车公司在90年代末和21世纪初发生的事情。它曾经是世界上最大的汽车制造商和顶级公司之一，现在却濒临破产的边缘。
部门筒仓是无声杀手因为它们通常是以递增的方式发生的--几乎看不见，并且在创建信息孤岛的过程中会破坏团队工作。它们之所以看不见，是因为高级管理层没有办法确定与这些孤岛相关的成本，或者它们如何抑制组织学习和综合企业规划。
这是所有成长中的公司迟早都需要解决的难题。一方面，将具有相似工作能力的人聚集在一起，随着他们相互学习，往往会提高该领域的优秀程度。“学习曲线”证明，一个团队做的事情越多，就越能持续地产生高质量的工作。
另一方面，当人们按功能分组，只与彼此互动时，他们往往把自己的工作视为“终极目标”，而忽视了更大的统一愿景。不可避免地，他们开始与其他团体斗争，他们认为这些团体不理解他们所做的，只是想以某种方式削弱或玷污他们的努力。
筒仓解决方案:共同的使命
如上所述，筒仓既有好的一面，也有坏的一面。他们的优势在于，他们促进了专业知识和卓越中心的建设，这对于在市场中获得领导地位至关重要。但是，您不希望筒仓思维渗透到您的公司，让您的团队成员感觉他们在真空中工作，他们需要在部门之间共享重要信息并增加团队合作。
它们的缺点在于，它们导致了一个公司的整体专有技术——它的集体知识和卓越——的分裂，最终导致了它的灭亡。
对任何首席执行官来说，挑战都是让“竖井”做自己该做的事，培养优秀的中心，但要想办法把它们编织起来作为一个整体工作这就像人体通过其特定的器官熟练地完成一件事，而大脑将这些不同的功能协调成一个高效的有机体。
换句话说，ceo必须找到一种方法，确保公司里的每个人都有一种共同的使命感，他们知道自己的专业知识如何融入整个战略，他们如何为执行整个战略做出贡献，并朝着一个共同的目标努力。
这是一条双向的道路，在这条道路上，高级管理层流畅地、不断地将战略传达给每一位员工，而有关执行的见解和经验则一路上升到高层，为高级管理层的未来决策提供信息。
我们称这种工作为了解游戏的结局，并在游戏结束前高效地工作-智能工作．
首席执行官们需要的是一个智能工作平台这使他们每天都能自信地执行增长战略，将公司中的每个人团结在一起，作为一个整体工作。
企业系统是如何解决筒仓问题的？它们通过提供与公司共同目标的一致性来分解筒仓，组织跨部门项目，增加协作，提供一个简单的存储库来共享信息并增加客户体验。无论您如何定义业务中的筒仓，节奏都是筒仓ler，让它在你的组织中发挥作用。参见智能工作平台正在发挥作用。
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照片来源：伊斯托克盖蒂影业公司